見積りは何日位かかりますか？
ご依頼内容に不明な点があったり、仕入先から回答が得られず、24時間以内に 回答できない場合は事前にご連絡致します。
サービスをお願いするには、何を知らせたらいいんですか？
まずは、問い合わせフォームに記入の上、送信して下さい。お客様のご予算やご要望、希望商品の
写真やサイズなど、より詳細な情報をいただければスムーズにお手伝いできます。
見積りをお願いした場合の手数料はどの位必要ですか？
弊社取り扱い商品(木材、遊器具、建材など）に関するお見積もりは無料です。お客様ご自身が調査などをご依頼頂きました商品のお見積もりに関しましては、ご希望ごとに細かくお見積もりさせていただきますので、こちらをご覧下さい。
どんな物でも輸入できますか？
ワシントン条約で制限されているもの、未承認薬など法律で輸入を禁止されている全てのものはお手伝いできません。また、商品によっては、ご依頼頂きました後、業務をお断りする場合もございますので、予めご了承下さい。
クレーム処理などもして貰えるのですか？
商品到着まで責任を持ってお手伝いさせて頂きますが、輸送途中での破損などにつきましては弊社では責任を負いかねますので、保険に加入されることをお勧めします。。また、調査報告なども、報告完了後にご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
カナダから日本までの送料と所要日数を教えて下さい。
お客様のご希望される方法で発送します。目安としては・・・。
宅急便：約5～6日 郵便（空輸）：約1週間 郵便（船便）：約1-2ヶ月
＊上記の日数はアメリカ、カナダの主要都市から日本へ発送した場合です。
＊税関の混み具合やその他の要因によって若干日数を要する場合がございます。
日本国内には連絡先がありますか？
東京連絡事務所は簡単な連絡の取次ぎだけを行っております。お急ぎの方は、バンクーバー本社へご連絡下さい。（日本語でお気軽にどうぞ！）
電子メール以外の連絡方法はありますか？
バンクーバー本社へ日本からご連絡頂く場合：
電話： 0033-010-1-604-681-9271 ファックス： 0033-010-1-604-681-9271
日本時間の何時ごろ連絡すればいいですか？
受付時間：平日9：00～17：30 (土日・祝日、12月29日～1月3日を除く)
バンクーバー本社へお電話を頂く場合：日本時間午前06：00～午前11：00の間にご連絡下さい。
ファックスを頂く場合は、24時間いつでもOKです。
支払いは日本国内の銀行でいいですか？
シティバンク渋谷支店の日本円口座にお振込み頂けます。
クレジットカードで支払いが出来ますか？
申し訳ございません。ご利用可能なお支払方法は銀行振り込みのみとなっております。
アクシスプランニングの”アクシス”とはどんな意味ですか？
アクシス(AXIS)は英語で”軸”、”核”という意味です。。日本のお客様と北米のより良い商品や企業をつなぐ軸”になりたい。 そして、お客様の海外事業の”核”となることができればとという願いが社名に込められています。
時差について:
夏時間：
4月第一日曜～10月最後の土曜日までの日本との時差は16時間です。
冬時間：
10
月最後の日曜～4月最初の土曜日までの日本との時差は17時間です。
バンクーバーについて：
カナダ南西岸に位置するカナダ第３の都市で、
人口約56万人。
2010年の冬季五輪開催地に決定しています。
カナダの西の玄関口として発展したバンクーバーは、世界で最も美しい都市のひとつに数えられています。
雪を頂いた山脈、砂浜の海岸線と穏やかな気候に
恵まれたブリティッシュ・コロンビア州の中心都市です。