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見積りは何日位かかりますか？
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ご依頼内容に不明な点があったり、仕入先から回答が得られず、24時間以内に
回答できない場合は事前にご連絡致します。
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問い合わせをしてから、回答を貰えるまでの流れを教えて下さい。 |
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お問い合わせ頂きました後、24時間以内になんらかのご連絡を差し上げます。
業務の流れに関する詳細は、業務案内を参照下さい。
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サービスをお願いするには、何を知らせたらいいんですか？ |
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まずは、問い合わせフォームに記入の上、送信して下さい。、お客様のご予算やご要望、希望商品の写真やサイズなど、より詳細な情報があればスムーズにお手伝いできます。
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見積りをお願いした場合の手数料はどの位必要ですか？ |
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弊社取り扱い商品に関する見積料は無料です。お客様がお取引を希望される商品につきましては、１件につき、最低3万円から承っております。
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サービスをお願いした場合の手数料はどの位必要ですか？ |
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詳細は、業務案内を参照下さい。
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どんな商品でも調査や輸入代行の依頼ができますか？ |
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法律で輸入を禁止されているもの、ワシントン条約で制限されているもの、未承認薬などの輸入代行のお手伝いはできません。また、商品によってはご依頼頂きました後、業務をお断りする場合もございます。予めご了承下さい。
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カナダから日本までの送料と所要日数を教えて下さい。 |
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お客様のご希望される方法で発送します。目安としては・・・
宅急便：約4～5日 郵便（空輸）：約1週間 郵便（船便）：約1-2ヶ月
＊上記の日数はアメリカ、カナダの主要都市から日本へ発送した場合です。
＊税関の混み具合やその他の要因によって若干日数を要する場合がございます。
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日本国内には連絡先がありますか？ |
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〒167-0051
東京都杉並区荻窪3-6-15-314パークハウス荻窪
TEL＆FAX : 03-6765-5671
東京連絡事務所は簡単な連絡の取次ぎだけを行っております。お急ぎの方は、バンクーバー本社へご連絡下さい。（日本語でお気軽にどうぞ！）また、弊社では、電子メール及びファックスを主体とした通信体制を進めておりますので、ご協力をお願い致します。
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電子メール以外の連絡方法はありますか？ |
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バンクーバー本社へ日本からご連絡頂く場合：
電話： 0033-010-1-604-681-9271 ファックス： 0033-010-1-604-681-9271
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日本時間の何時ごろ連絡すればいいですか？ |
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メールでご連絡頂く場合： 24時間いつでもOKです。
バンクーバー本社へお電話を頂く場合：
日本時間午前06：00～午前11：00の間にご連絡下さい。
バンクーバー本社へファックスを頂く場合： 24時間いつでもOKです。
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支払いは日本国内の銀行でいいですか？ |
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シティバンク渋谷支店の日本円口座にお振込み頂けます。
 恐れ入りますが、銀行手数料は、国内、国外を問わず、
お客様のご負担とさせて頂いております。
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クレーム処理などもして貰えるのですか？ |
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商品到着まで責任を持ってお手伝いさせて頂きます。また、調査報告なども、報告完了後も、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
輸送途中での破損につきましては弊社では責任を負いかねます。
発送の際は必ず保険に加入されることをお薦めします。
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クレジットカードで支払いが出来ますか？ |
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ご利用可能なお支払方法は銀行振り込みのみとなっております。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますよう、よろしくお願い致します。
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輸入代行をお願いする場合、関税はどれくらいかかりますか？ |
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一般的に、輸入金額が１万円を超える場合、関税を支払わなくてはいけません。
関税に関する詳細はこちらでもご覧頂けます。
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日本とバンクーバーの時差は何時間ですか？ |
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夏時間：4月最初の日曜～10月最後の土曜日まで。
この間の日本との時差は16時間。
(例：日本が午前9時の時、バンクーバーは午後5時）
冬時間：10月最後の日曜～4月最初の土曜まで。
この間は日本との時差は17時間。
(例：日本が午前9時の時、バンクーバーは午後4時）
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バンクーバーってどんなとこ？  カナダについての詳細を見る |
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カナダ南西岸に位置するカナダ第３の都市で、人口約56万人。
2010年の冬季五輪開催地に決定しています。カナダの西の玄関口として発展したバンクーバーは世界で最も美しい都市の一つに数えられています。雪を頂いた山脈、砂浜の海岸線と穏やかな気候に恵まれたブリティッシュ・コロンビア州の中心都市です。
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アクシスプランニングの”アクシス”とはどんな意味ですか？ |
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アクシス(AXIS)は英語で”軸”、”核”という意味。日本のお客様と北米のより良い商品や企業をつなぐ”軸”になりたい。そして、お客様の海外事業の”核”になりたいとう願いが社名に込められています。 |
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 上記以外でご質問がございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせ下さい。
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